Términos y Condiciones de Compra

1. Condiciones  Generales de Compra-Venta  en www.profesionalesdehosteleria.com

Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre www.profesionalesdehosteleria.com , con domicilio en Utrera, C/ Fresno, bloque 1, 2ºA con C.I.F. 15409187S teléfono de contacto 644 352 946 y con email canal@profesionalesdehosteleria.com y los terceros (en adelante "Cliente") que utilicen el portal de Internet www.profesionalesdehosteleria.com, así como con los terceros que adquieran los productos ofrecidos a través del mismo.

www.profesionalesdehosteleria.com  se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento la presentación y configuración de la web de ventas online.

2. LEGISLACIÓN.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

3. USUARIOS.

Por la utilización del portal www.profesionalesdehosteleria.com  usted adquiere la condición de Cliente. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de profesionalesdehosteleria.com, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

MODIFICACIONES.

Profesionales de Hostelería podrá modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el apartado de Condiciones Generales  de www.profesionalesdehosteleria.com  con el fin de que puedan ser conocidas por los Clientes siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados. Profesionales de Hostelería les informa en todo momento que es un empresa de venta online legal DropShipping, la cual ofrece productos de primeras marcas directamente desde el fabricante, ahorrando así en los costos de los envíos de producto siempre bajo la disponibilidad de stock del propio fabricante.

4. Productos ofrecidos. Sistema de compra.

 
PRODUCTOS

Los productos Drop Shipping ofertados en www.profesionalesdehosteleria.com, junto con sus características y precios aparecerán en la referida web y claramente identificados para su venta.

El número máximo de pedidos no estará limitado, solo podrá limitarse por razones de stock, por falta de pago o por imposibilidades logísticas de envíos. En este caso el comprador asume que el fabricante no pueda tener stock inmediato del producto ante lo que puede optar por esperar o que se le devuelva el dinero.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en la página "Inicio". Usted puede solicitar ofertas personalizadas. www.profesionalesdehosteleria.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los clientes a través dewww.profesionalesdehosteleria.com. De este modo, www.profesionalesdehosteleria.com podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Del mismo modo, www.profesionalesdehosteleria.com se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

REGISTRO

Para la adquisición de los productos ofertados en www.profesionalesdehosteleria.com solicitará a los Clientes que procedan a registrarse, para lo cual dichos Clientes, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones. Los datos personales serán guardados en el paso de su aceptación, si en paso posterior desea cancelar la compra o podrá efectuar y además en cualquier caso podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición siguiendo las indicaciones de nuestra Política de Privacidad. Los adquirentes consienten expresamente a www.profesionalesdehosteleria.com a que comunique sus datos personales a la Empresa de Logística que corresponda con el único fin de poder hacer correctamente la entrega en la dirección aportada por los adquirentes.

PROCESO

Para proceder a la compra de Productos deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio del consumidor si es dentro de España.

FACTURA

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, se remitirá al Cliente comprador al correo electrónico o domicilio señalados en el formulario la correspondiente factura.

5. Forma de pago, recepción y desistimiento.

EL PAGO

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar de varias formas, el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información necesaria para cada caso:

1º Mediante Tarjetas Visa, Mastercard, Servired, American Express. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega. Al hacer clic en "Autorizar Pago" Usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

2º Mediante PayPal (sólo productos de gama doméstica). Si su medio de pago es Pay-pal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido y el precio, en concepto de cargo por servicio, podria ser aumentado en un 3% del precio del artículo adquirido.

3º Mediante transferencia bancaria al nº de CC  de La Caixa, Dirección: Calle Las Mujeres, 22, Utrera (Sevilla). Deberá remitirnos comprobante de la transferencia efectuada para proceder a ejecutar el envío de la mercancía.

Como norma general, no se enviará ningún producto de los solicitados hasta que Profesionales de Hostelería tenga constancia del pago efectuado. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO: Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en el Estado de España.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar.

ENTREGA

www.profesionalesdehosteleria.com se obliga a entregar los bienes comprados por el Cliente, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el más breve plazo posible. Este plazo será por norma general de entre 3-7 días laborables, a excepción de determinados productos que por su complejidad o construcción se deban encargar a fábrica. En caso de productos de encargo previo a fábrica se le comunicará al cliente el plazo especial de entrega pudiendo este aceptar dichos plazos, no efectuar la compra ,o, en caso de haberla efectuado, solicitar la devolución de su dinero o cambio del artículo por otro de similares características. La entrega de los artículos ofertados en nuestra tienda online no incluyen la instalación o puesta en marcha de los mismos, si bien el transportista o la agencia de transporte contratada (siempre por cuenta propia y en concepto de cortesía, nunca obligados) pueden ayudarle a introducir y/o posicionar el artículo dentro del local o dirección de recepción. Para posibles reclamaciones es obligación del cliente revisar los productos recibidos en el mismo día de la entrega, así como anotar en el albarán de entrega del repartidor cualquier incidencia, desprovisto, golpe o error en la recepción de la mercancía. En caso de devolución de un producto golpeado o que no corresponda con el comprado se deberá conservar el embalaje original para su devolución, dar parte a nuestra empresa de la incidencia durante las primeras 24h post-entrega e, igualmente, aportar material gráfico como prueba del mismo vía email a canal@profesionalesdehosteleria.com.

ENVÍO Y RECEPCIÓN

Los gastos de envío son gratuitos para la Península. Para envíos en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consultar con canal@profesionalesdehosteleria.com. La mercancía será entregada en la dirección que nos facilite en el pedido. El cliente se compromete a  comprobar el estado de la mercancía cuando reciba la misma, una vez aceptada, se necesitará firma y DNI en copia del albarán de entrega, manifestando así su conformidad. En caso de que el cliente detecte fallos o desperfectos, deberá de anotar las incidencias o anomalías, en el albarán del transportista. El cliente deberá de efectuar la correspondiente reclamación, vía mail a Profesionales de Hostelería (canal@profesionalesdehosteleria.com) en el plazo de las 24 horas siguientes, a partir de la recepción de la mercancía.  Pasado este plazo nuestra empresa no se hará responsable de la misma y entenderá conforme al Cliente.

DEVOLUCIÓN Y ANULACIÓN

Se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la aceptación de las presentes Condiciones Generales que se exigen en www.profesionalesdehosteleria.com conformar un pedido, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Utrera y seguidamente a la recepción y comprobación del material devuelto, www.profesionalesdehosteleria.com devolverá las cantidades recibidas mediante abono, con los únicos gastos que los soportados por la devolución (de un 20% a un 30% en concepto de depreciación, manipulación, gastos de envío, pérdida de lucro cesante y proceso administrativo). No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos. Nos guardamos el derecho de desistimiento en productos bajo encargo (realizados de forma exclusiva para el cliente en fábrica), que hayan entrado en contacto con alimentos o hayan sido usados o hayan precisado de una mínima manipulación para su instalación (por ejemplo, instalación de gas).

En caso de aceptación de devolución, ell cliente dispone de un plazo de 5 días, a partir de la fecha de entrega del producto, para enviarlo a www.profesionalesdehosteleria.com. Los gastos de envío y recogida correrán a cuenta del cliente. Antes de realizar la devolución, deberá ponerse en contacto con Profesionales de Hostelería, en el plazo indicado, por teléfono o correo electrónico. El producto, su embalaje, contando con todos los elementos de embalaje internos y externos, los accesorios, complementos de origen, deben estar en perfectas condiciones en el momento de su devolución. El producto no puede estar usado, rallado, deteriorado. Esto incluye instrucciones y toda la  documentación q se acompaña. Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, se procederá al reintegro del importe, descontando de un 20% a un 30% en concepto de  depreciación, gestión administrativa y manipulación. Si el pago se efectuó con tarjeta de crédito y antes del envío se anula pedido, se cobrará un 2.5 % por gastos bancarios. Si la mercancía sobrepasa un peso volumétrico de 200 kg se le aplicara un cargo extra del 3%.

RESPONSABILIDAD

www.profesionalesdehosteleria.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Clientes, motivadas por causas ajenas a www.profesionalesdehosteleria.com, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal, retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a www.profesionalesdehosteleria.com; las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; de la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a www.profesionalesdehosteleria.com, debidas al Cliente, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

GARANTÍA

Ofrecemos un año de garantía con la posibilidad de dos (según fabricante), desde fecha de entrega, en piezas de todos los productos comprados en esta Web. En cualquier caso se aplicará la normativa del fabricante sobre garantía de sus productos -siendo en algunos de ellos de sólo 6 meses-. La garantía cubre cualquier defecto de fábrica (piezas y componentes defectuosos). No incluye la garantía: partes eléctricas, cristales, resistencia, luces. Tampoco incluye los fallos producidos por uso inapropiado, falta de mantenimiento, mala instalación, no atender las instrucciones debidamente así como el desplazamiento de un técnico, diagnóstico o tiempo de reparación.

La garantía perderá validez por manipulación de personal no cualificado, modificación, sustitución, reparación de alguno de los componentes, por no conservar justificante o factura de compra.

Las piezas estropeadas deben de enviarse a portes pagados, previa comunicación vía mail a la dirección que le indiquen nuestros profesionales, a la dirección que le indiquemos. Una vez revisada la pieza por el Fabricante, éste determinará si corresponde o no su reposición en garantía, enviando a portes debidos si procede otra pieza igual o de características similares.

Solo los servicios técnicos autorizados por el Fabricante están en condiciones de ofrecer una reparación garantizada con repuestos originales. Los gastos por desplazamientos y mano de obra por la reparación de un producto correrán a cargo del comprador.

En el caso de productos defectuosos, golpeados o con funcionamiento incorrecto, el comprador será responsable de comunicar en la primera semana de compra tal incidencia para que éste sea repuesto por uno nuevo. En caso no ser comunicado en la primera semana se optará por mandar la pieza en garantía o ser recepcionado en fábrica para que allí sea reparado el mismo producto. La mano de obra de un técnico especializado no está incluida una en el periodo de garantía. Será siempre obligación del comprador revisar el estado de la mercancía y anotar algún tipo de golpe o daño físico visible en el embalaje en el albarán de entrega del transportista.

La garantía de nuestros productos no cubre accidentes ni daños personales/materiales producidos en el recinto o propiedad del comprador (se limita solo al producto que se vende y sus componentes), por ello es obligación del comprador la contratación de un instalador homologado que revise e instale el producto profesional adquirido, y que en caso de duda o desperfecto éste nos sea comunicado para afrontar su arreglo dentro de las condiciones de garantía.

*Garantía Eurofred. Desde el 9 de Enero de 2017 (y sin caracter retroactivo) todos los productos de la marca Eurofred gozarán de una garantía total en piezas y mano de obra durante un año. Todos aquellos productos Eurofred que hayan sido comprados en fechas anteriores dispondrán la vigente en el momento de compra: 2 años, pero solo en piezas.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Con carácter general el Cliente se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar www.profesionalesdehosteleria.com de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de www.profesionalesdehosteleria.com, sus proveedores, el resto de Clientes o en general de cualquier tercero.

COMPROMISO DEL CLIENTE

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Cliente con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Cliente se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados. No introducir, almacenar o difundir en o desde el www.profesionalesdehosteleria.com, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre www.profesionalesdehosteleria.com y el Cliente, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a canal@profesionalesdehosteleria.com) o mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de Profesionales de Hostelería . Las comunicaciones de www.profesionalesdehosteleria.com al Cliente se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.

LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla Capital, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.